Politique de remboursement et de retour

Politique de Remboursement et de Retour

Bienvenue sur la page de la politique de remboursement et de retour d’Iron TV. Nous nous engageons à vous offrir une expérience de visionnage exceptionnelle. Cependant, nous comprenons que des problèmes peuvent survenir, et nous sommes là pour vous assister.

Conditions de Remboursement

1. Éligibilité : Les remboursements sont possibles dans les 48 HEURS suivant l’achat initial. Pour être éligible à un remboursement, votre demande doit être justifiée par un problème technique majeur non résolu.

2. Processus :

   • Contactez notre service clientèle à support@iron-tv.net avec votre numéro de commande et la description du problème rencontré.
   • Notre équipe technique tentera de résoudre votre problème. Si le problème persiste et ne peut être résolu, un remboursement sera initié.

3. Exceptions :

   • Aucun remboursement ne sera accordé si plus de 14 jours se sont écoulés depuis l’achat.
   • Les remboursements ne seront pas effectués pour des problèmes liés à des restrictions géographiques ou à des limitations de l’appareil du client.

Conditions de Retour

1. Produits Physiques : Si vous avez acheté un appareil ou tout autre produit physique sur notre site, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception.

   • Les produits doivent être dans leur état d’origine et dans leur emballage original.
   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

2. Processus de Retour :

   • Envoyez un message à http://wa.me/213770777884 pour obtenir une autorisation de retour.
   • Expédiez le produit à l’adresse fournie par notre service clientèle. Assurez-vous d’inclure une copie de la facture et le numéro de retour autorisé.

Remboursement des Retours

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article retourné. Nous vous notifierons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.

Assistance Clientèle

Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle :

• E-mail : support@iron-tv.net
• Téléphone : +213669944476

Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension.